Hotelgäste haben die unterschiedlichsten Gründe für ihren Hotelbesuch und daraus resultieren auch die verschiedensten Wünsche der einzelnen Besucher. Um diese richtig und zufriedenstellend zu erfüllen, ist es wichtig zu wissen was Ihren Gästen wirklich am Herzen liegt.
Unterschiede zwischen Geschäftsreisenden und Privatreisenden
Die zwei wichtigsten Vergleichsgruppen sind hierbei Geschäftsreisende und Privatbesucher. Einer der am häufigsten genannten Wünsche von Geschäftsreisenden ist zum Beispiel das Angebot von schnellem, kostenlosem Internetzugang. Privatreisende freuen sich dagegen mehr über ein kostenfreies Frühstücksbuffet.
Gästewünsche bei der Anreise
Ähnlicher sind die Gästewünsche beim Ablauf der Anreise, dem ersten und damit sehr wichtigen Hotelkontakt der Besucher. Besonderen Wert legen Gäste hierbei auf einen unkomplizierten Ablauf beim Einchecken und der Anreise. 85% aller Privatreisenden und 91% der Geschäftsreisenden wünschen sich einen schnellen Check-In ohne Warteschlange. Dazu gehört natürlich auch die Möglichkeit jederzeit einzuchecken, unabhängig von den Arbeitszeiten des Personals. Diese Annehmlichkeiten sind die ersten Wünsche die Sie Ihren Gästen erfüllen können und ebnen somit den Weg für einen zufriedenen Gastaufenthalt in ihrem Hotel.
Auch den Wunsch seine Persönlichen Daten nicht mehrmals eingeben zu müssen, welchen 73% der Privatreisenden und 85% der Geschäftsreisenden haben, lässt sich mit professionellen Arbeitsabläufen leicht umsetzten.
Besonders Privatreisenden ist es sehr wichtig noch vor dem Betreten des Zimmers über Ihr Hotel Bescheid zuwissen. Denn 80% der Privatbesucher möchten schon bei- oder vor ihrer Anreise Erstinformationen erhalten.
Mit dem Smartphone zur Gästezufriedenheit
Um Ihren Gästen also eine angenehme Anreise in Ihrem Hotel zu ermöglichen, sollten Sie Ihnen schon bei der Ankunft einen schnellen, freundlichen und professionellen Service bieten. Um es Ihren Gästen und Ihnen so angenehm wie möglich zu machen, bieten wir die kostenfreie Hotel App gestgid an, die sie nach ihren Wünschen und Nöten zusammenstellen können.
Mit gestgid können Ihre Gäste bereits vor der Ankunft einchecken, müssen Ihre Kontakt- und Bezahlungsdaten nur einmal eingeben, können jederzeit Informationen über ihr Hotel abrufen und sogar über ihr Smartphone bezahlen. Gestgid ermöglicht Ihnen also die wichtigsten Gästewünsch einfach und kostenlos umzusetzen und bietet noch viele weiter Features um ihre Kunden zu überzeugen und ihren Umsatz zu steigern. Erhalten Sie jetzt Ihre eigene Hotel App:
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Über BHM Media Solutions
Die BHM Media Solutions GmbH konzipiert, entwickelt und vermarktet Medien- und Kommunikationslösungen. In enger Zusammenarbeit mit seinen Geschäftskunden implementiert das Unternehmen Branchenlösungen und stellt zudem den dazugehörigen Support bereit. Als Teil der BHM GROUP profitiert die BHM Media Solutions GmbH dabei von der Erfahrung und Expertise der verbundenen Unternehmen. Weitere Informationen zur BHM Media Solutions GmbH finden Sie unter www.bhmms.com.
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